¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a preguntas habituales. ¿No encuentras la tuya? Estamos a un correo de distancia.
Preguntas frecuentes
La app de Melo
¿Qué es la app de Melo?
Una app con una IA privada. Melo responde en tu propio dispositivo, te va conociendo en «Sobre ti» y funciona sin internet. No hay cuenta, y tus preguntas no van a Kamelo. Llegará pronto a Mac, con la IA de Apple. Lee más sobre la app de Melo.
¿Dónde consigo la app de Melo?
Desde la App Store en tu Mac. Es gratis. En Android llegará a Google Play. Descarga Melo solo desde ahí: la app nunca te pide una cuenta, una contraseña ni un pago.
¿Funcionará la app de Melo en mi Mac?
Necesita un Mac con chip de Apple (M1 o posterior), macOS 26 o posterior, y Apple Intelligence activado en Ajustes del Sistema → Apple Intelligence y Siri. No funciona en un Mac con Intel. ¿No tienes un Mac que sirva? Melo para tu navegador funciona en Chrome.
¿Dónde están mis chats en la app de Melo?
En ningún sitio: la app de Melo no guarda los chats. Desaparecen cuando la cierras. Solo «Sobre ti» se queda, cifrado en tu dispositivo. Puedes ver lo que Melo recuerda, olvidar una cosa o todo, o desactivar el aprendizaje.
Melo para tu navegador
¿Qué es Melo en mi navegador?
Un chat privado en Chrome. Responde la IA integrada en Chrome, en tu propio ordenador: tu pregunta no se envía a ninguna parte y no se guarda nada: cierra el chat y desaparece. Cuando Kamelo nota algo personal en ChatGPT, Claude o Gemini, como tu salud o tus preocupaciones de dinero, te ofrece llevar tu pregunta a Melo. En Edge y Firefox, Kamelo te ofrece en su lugar un chat temporal en tu propia IA. También puedes abrir Melo desde la ventana emergente. Melo Plus (4,99 € al mes, IVA incluido, muy pronto) añade una IA más potente, ayuda con documentos y fotos, voz y chats guardados, todo en tu propio ordenador. Lee Cómo funciona Melo.
¿Cómo añado Melo a mi navegador?
En tu ordenador, haz clic en Añadir Melo a Chrome, Añadir a Edge o Añadir a Firefox en kamelo.eu. Se abre la tienda: haz clic en Añadir. El icono de Kamelo aparece en la barra de herramientas; en Chrome está detrás de la pieza de puzle, donde puedes fijarlo. Después lee la guía de bienvenida o mira los cuatro pasos.
¿Funcionará Melo en mi navegador?
Melo para tu navegador usa la IA integrada en Chrome. Necesita Chrome en Windows 10 u 11, macOS 13 o posterior, Linux o un Chromebook Plus; una tarjeta gráfica con más de 4 GB de memoria de vídeo, o 16 GB de RAM y 4 núcleos de CPU; y 22 GB de espacio libre, porque Chrome descarga su IA una vez. Si tu ordenador no puede ejecutarla, Kamelo te propone un chat temporal. Comprobar este ordenador
¿Funciona Melo en mi móvil o en Safari?
Todavía no. La app de Melo llegará primero a Mac, para Macs con chip de Apple, y después a Android. Melo para tu navegador es una extensión para Chrome, Edge y Firefox en un ordenador (Windows, Mac, Linux o Chromebook). En el móvil, puedes enviarte el enlace y abrirlo más tarde en tu ordenador.
¿Melo es gratis?
Sí. La app de Melo y Melo para tu navegador son gratis, sin cuenta y sin anuncios. Melo Plus (muy pronto) añade extras a Melo por 4,99 € al mes. La extensión nunca te pide tu contraseña ni los datos de tu tarjeta. Descárgala solo desde la Chrome Web Store, Microsoft Edge Add-ons o Firefox Add-ons.
¿Cómo sé que tengo la extensión auténtica?
Instálala con los botones de kamelo.eu: llevan directamente a las páginas oficiales de las tiendas. ¿Quieres comprobar una copia instalada? Abre chrome://extensions (o edge://extensions), activa el modo de desarrollador y mira su ID. En Firefox, abre about:debugging#/runtime/this-firefox y mira el ID de la extensión. Los ID oficiales son:
Chrome Web Store: ijmapnnfbjdkldjljobgadjfoabpgjoj
Microsoft Edge Add-ons: kjjenbhncoomobcdpbhljmhfcmanhbkj
Firefox Add-ons: kamelo@kamelo.eu
Estas son las únicas fichas oficiales. La extensión nunca te pide una cuenta, una contraseña ni un pago. ¿Ves otro ID o una copia en otro sitio? Avísanos en hello@kamelo.eu.
¿Con qué herramientas de IA funciona?
ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Perplexity, Mistral, DeepSeek, Grok, Meta AI y más sitios de chat con IA. Kamelo no funciona en otros sitios web.
Una excepción: el panel de Copilot integrado en la barra lateral de Edge. Forma parte del propio navegador y Microsoft no deja que ninguna extensión funcione ahí. Usa Copilot en una pestaña normal en copilot.microsoft.com.
¿Qué hace Kamelo?
Cuando escribes algo personal en un sitio de chat con IA, como tu salud, salud mental, sexualidad, fe, preocupaciones de dinero o problemas legales, sobre ti o sobre alguien cercano, un aviso discreto te sugiere un lugar mejor para preguntar: un chat temporal en la misma IA o, en Chrome, Melo, el chat privado de Kamelo. Las preguntas generales no lo activan.
¿Kamelo sigue ocultando nombres y datos?
No en la extensión gratuita. Desde la versión 1.5.0 se centra en las preguntas personales y en Melo. Sustituir nombres de clientes, IBAN y otros datos por marcadores forma parte de Kamelo Business. Al actualizar, la lista antigua de datos enmascarados se elimina de tu dispositivo.
¿Mis datos salen de mi dispositivo?
No. La app de Melo responde en tu propio dispositivo y no tiene servidor. En tu navegador, Kamelo revisa lo que escribes en tu propio ordenador, con una lista de palabras y, en Chrome, con la IA integrada en el navegador. No hace ninguna solicitud de red propia: sin analíticas, sin rastreo, sin cuenta. Solo guarda tus ajustes.
¿Melo es de código abierto?
La extensión de navegador, sí. Es pública en GitHub bajo la licencia AGPL-3.0. No tienes que fiarte de nuestra palabra sobre lo que hace: puedes leer cada línea, ejecutar las pruebas y compararla con la versión de la tienda. La app de Melo no es de código abierto: su código no es público.
¿Kamelo lo detecta todo?
No, y preferimos ser sinceros. La lista de palabras puede pasar por alto algunas formulaciones, y el aviso solo aparece en sitios de chat con IA. Kamelo no cambia lo que envías y, si has iniciado sesión, tu cuenta de IA sigue sabiendo quién eres.
¿Un chat temporal es privado?
En parte. Queda fuera de tu historial y no se usa para entrenar, pero la empresa de IA lo sigue recibiendo y puede guardarlo hasta 30 días. Melo va más allá: la respuesta sale de tu propio ordenador.
¿Cómo desactivo Kamelo?
Haz clic en el icono de Kamelo en la barra de herramientas del navegador y usa el interruptor Activado de la ventana emergente. Desde la ventana emergente también puedes abrir Melo o iniciar un chat temporal.
Para empresas
¿Puede usar Kamelo toda nuestra oficina?
Cualquiera puede instalar hoy la extensión gratuita para preguntas personales. Kamelo Business enmascara los datos de clientes y añade una sola política para todos, configurada con Google Admin o Microsoft Intune. Está abierto a un piloto: empieza un piloto.
¿Recibe Kamelo los datos de nuestros clientes?
No. Kamelo funciona en el navegador de cada persona y no hace ninguna petición de red propia. Los nombres de clientes, los IBAN y otros datos se enmascaran en el propio ordenador y nunca nos llegan.
¿Se ha auditado Kamelo?
Todavía no por una empresa externa. Cada cambio pasa por pruebas automatizadas y las tiendas firman cada versión. El código de la edición gratuita es público; Kamelo Business distribuye su código sin minificar, para que tu equipo de seguridad pueda revisarlo.
¿Dónde encuentra nuestro equipo de TI los detalles de seguridad?
En Seguridad para empresas: dónde se guardan los datos, qué detecta Kamelo, cómo desplegarlo y cómo comprobar tú mismo cada afirmación.
Somos menos de 5 o más de 49 personas
El precio de Kamelo Business está pensado para oficinas de 5 a 49 personas. ¿Menos o más personas? Escríbenos y buscaremos lo que te encaje.
Hemos instalado Kamelo Business. ¿Dónde conseguimos un código de licencia?
El código de licencia viene con tu piloto o tu suscripción; tu equipo de TI lo añade a la política central. Empieza un piloto o escríbenos.