Condiciones de uso

Kamelo · Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando usas la extensión de navegador de Kamelo para Chrome, Edge y Firefox, en cualquier edición: el Melo gratuito, de Kamelo, Melo Plus y Kamelo Business. «Kamelo», «nosotros» y «nuestro» se refieren al creador de Kamelo. «Tú» se refiere a la persona u organización que lo usa.

Resumen

• El Kamelo gratuito es de código abierto bajo la AGPL-3.0. Esa licencia se aplica a su código, y estas condiciones no te quitan ningún derecho que te conceda.
• Melo Plus y Kamelo Business son de pago, se facturan por adelantado, mensual o anualmente, y puedes cancelarlos al final de cualquier periodo.
• Kamelo funciona en tu propio dispositivo. Reduce la probabilidad de que datos personales o de clientes lleguen a una IA, pero no puede garantizar que no llegue nada.
• Se aplica la legislación neerlandesa.

El Kamelo gratuito

El Kamelo gratuito (el chat privado Melo y el aviso de chat temporal) no cuesta nada. Su código fuente está publicado en github.com/OfficialKamelo/kamelo-open bajo la GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0). Para ese código prevalece la AGPL-3.0: cuando estas condiciones y la AGPL-3.0 difieran, se aplicará la AGPL-3.0. El nombre «Kamelo» y el logotipo no están cubiertos por esa licencia.

Melo Plus

Melo Plus llegará pronto y todavía no se puede comprar. Cuando se lance, costará 4,99 € al mes o 54,99 € al año, IVA incluido. Se factura por adelantado para cada periodo y se renueva hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento; Melo Plus seguirá activo hasta el final del periodo que hayas pagado. Mostraremos las condiciones exactas de compra y pago antes de que puedas comprarlo. Tus derechos como consumidor, como el derecho de desistimiento cuando proceda, no se ven afectados por estas condiciones.

Kamelo Business

Kamelo Business es una edición independiente para organizaciones. No es de código abierto. Concedemos a tu organización una licencia para instalarlo y usarlo, en las siguientes condiciones.

• Puestos. La licencia cubre el número de personas (puestos) acordado con tu organización. Puedes instalar Kamelo Business para un máximo de ese número de personas dentro de tu organización. Puedes añadir puestos en cualquier momento.
• Precios. 9,99 € por persona al mes, o 109,99 € por persona al año, a partir de 5 personas. Para 50 personas o más, acordamos un precio contigo. Los precios de Kamelo Business no incluyen el IVA.
• Facturación. Facturamos por adelantado cada mes o cada año. Una suscripción se renueva por el mismo periodo hasta que se cancela.
• Cancelación. Tu organización puede cancelar por correo electrónico en cualquier momento. La licencia termina entonces al final del periodo ya pagado. No se reembolsan las tarifas de un periodo que ya ha comenzado.
• Piloto. Durante el piloto, Kamelo Business es gratuito hasta que acordemos otra cosa por escrito con tu organización (basta con un correo electrónico). Nunca empezamos a facturar sin ese acuerdo.
• Código de licencia. El código de licencia pertenece a tu organización. No es transferible y no puedes compartirlo fuera de tu organización. Cuando una licencia termina o caduca, Kamelo Business sigue enmascarando, pero indica que se necesita una licencia.
• Prohibida la copia y la ingeniería inversa. No puedes copiar, revender, redistribuir ni publicar Kamelo Business, modificarlo ni aplicarle ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
• La política de tu organización. Tu organización decide cómo se configura Kamelo Business para su personal, por ejemplo qué datos se enmascaran y cuánto tiempo se guardan en cada ordenador. Tu organización es responsable de informar a su personal al respecto.

Si tu organización ha firmado un acuerdo independiente con nosotros, ese acuerdo prevalece sobre estas condiciones en lo que difieran.

Uso aceptable

Usa Kamelo de forma lícita. No lo uses para perjudicar a otros, para eludir una licencia o los ajustes que haya elegido tu organización, para interferir en sitios web o servicios, ni para tratar datos que no tengas permiso para tratar. No presentes Kamelo como un producto propio.

Servicios de IA y tu responsabilidad

Kamelo no es un servicio de IA. ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot y los demás servicios que usas los gestionan otras empresas, con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Lo que les envías, y si tienes permiso para enviarlo, sigue siendo responsabilidad tuya (o de tu organización).

Kamelo reduce la probabilidad de que datos sensibles lleguen a una IA, pero no lo garantiza. La detección se basa en reglas y puede pasar cosas por alto, como un nombre poco habitual o un término que nadie ha añadido a la lista. Los archivos y las imágenes que se suben no se enmascaran. Lee lo que envías antes de enviarlo. Si tu organización usa Kamelo Business, sigue siendo responsable de sus propias obligaciones en virtud de la legislación de privacidad, como el RGPD.

Las respuestas de la IA, incluidas las de Melo, pueden ser incorrectas. No te bases en ellas para tomar decisiones médicas, legales o financieras sin consultar a un profesional.

Disponibilidad y actualizaciones

Kamelo se distribuye y se actualiza a través de las tiendas oficiales de los navegadores (Chrome Web Store, Microsoft Edge Add-ons y Firefox Add-ons), o de otra forma que acordemos con tu organización. Instálalo solo a través de kamelo.eu o de esas tiendas. Kamelo funciona en tu propio dispositivo; no gestionamos ningún servicio del que dependa. Podemos mejorar, cambiar o eliminar funciones en las actualizaciones. Solo la última versión recibe correcciones, así que mantén Kamelo actualizado. Los sitios web y los servicios de IA cambian a menudo, y es posible que Kamelo no funcione en todos los sitios en todo momento.

Responsabilidad

Kamelo se proporciona tal cual, en la medida en que la ley lo permita. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a las tarifas que nos hayas pagado por Kamelo en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. Para el Kamelo gratuito, que no cuesta nada, se aplica la AGPL-3.0. No somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos, ni de lo que los servicios de IA u otros terceros hagan con lo que les envías.

Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te otorga la ley.

Privacidad

Cómo trata Kamelo los datos se describe en la política de privacidad. Para las organizaciones que usan Kamelo Business, consulta la declaración sobre el tratamiento de datos.

Finalización

Puedes dejar de usar Kamelo en cualquier momento quitando la extensión; así se elimina todo lo que había guardado en tu dispositivo. Podemos poner fin a una licencia de Kamelo Business o Melo Plus si se usa incumpliendo gravemente estas condiciones, después de avisarte por correo electrónico y darte un plazo razonable para subsanarlo cuando sea posible.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo cuando añadamos un producto o cambie una ley. La nueva versión se publicará en esta dirección con una nueva fecha. Si pagas por Kamelo, te avisaremos por correo electrónico de los cambios importantes al menos 30 días antes de que entren en vigor; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. Los cambios nunca se aplican a un periodo que ya hayas pagado.

Legislación y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Los litigios se someterán al tribunal competente de los Países Bajos. Si eres un consumidor que reside en otro país de la UE, conservas la protección de la legislación imperativa de tu país y también puedes acudir al tribunal de tu lugar de residencia.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones, las licencias o la facturación: hello@kamelo.eu. Problemas de seguridad: comunícalos de forma privada, como se describe en la página de seguridad.